El Ministeri de Consum va acreditar la Junta Arbitral de Consum de L’Hospitalet (JACL’H) el passat setembre per resoldre litigis en matèria de consum. Aquesta acreditació permet a la JACL’H seguir amb la seva tasca.

L’acreditació s’efectua de conformitat amb la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, i amb la Llei 7/2017, que incorpora aquesta directiva a l’ordenament jurídic espanyol.

Amb aquesta resolució, el Ministeri de Consum garanteix que la JACL’H compleix amb els requisits exigits per la normativa, s’ha inscrit en el llistat nacional com a entitat acreditada per la resolució de litigis en matèria de consum amb caràcter vinculant i ho ha notificat a la Unió Europea.

Més de 25 anys resolent conflictes en matèria de consum

El Ple de l'Ajuntament va aprovar el 3 de febrer de 1995 el conveni de constitució de la JACL’H amb l’Institut Nacional de Consum i la Direcció General de Consum i Disciplina de Mercat de la Generalitat.

És un organisme públic dependent de l’Ajuntament, que resol conflictes en matèria de consum, quan no ha estat possible un acord entre el consumidor i l’empresari o comerciant ni per si mateixos ni mitjançant mediació. En poden fer ús les persones empadronades a L’Hospitalet i aquelles empreses que tinguin la seu a la ciutat.

La resolució del conflicte l’efectua un òrgan arbitral, de manera àgil i gratuïta, amb àrbitres independents i imparcials, després d’haver escoltat les parts i analitzat les proves presentades. Cal que les parts hagin manifestat la voluntat de sotmetre’s a l’arbitratge i la resolució s’efectua mitjançant un laude d’obligat compliment (vinculant per a les parts), que no es pot recórrer i té els mateixos efectes d’una sentència judicial.

A Catalunya hi ha set municipis més que tenen Junta Arbitral de Consum: Barcelona, Badalona, Sabadell, Terrassa, Lleida, Mataró i Vilafranca del Penedès, a més de la Junta de la Generalitat de Catalunya.

Si voleu consultar si la vostra reclamació pot resoldre’s per arbitratge, podeu demanar cita prèvia a aquest òrgan trucant al telèfon 93 402 60 33 o bé enviant un correu electrònic a l’adreça junta.arbitral@l-h.cat.

Per a més informació:
https://www.l-h.cat/economiaconsum/259390_1.aspx?id=1