Esta tarde, ha tenido lugar la conferencia "Comprad seguro y con garantías", sobre compras por internet con el objetivo de difundir entre la ciudadanía los riesgos de las compras por internet y al mismo tiempo dar recomendaciones sobre cómo comprar de forma segura.

Una actividad organizada por la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento, en colaboración con la Diputación de Barcelona, con motivo del Día Mundial de los Derechos de la Persona Consumidora, que se celebra hoy, 15 de marzo.

La ponente, Noemí Mascaraque, abogada y presidenta de UNAE, la Federación Unión Cívica de Consumidores y Amas de Casa de Cataluña, ha hablado de comercio electrónico, de compras y contratos a través de internet, de recomendaciones, precauciones y derechos de los consumidores y también de cómo reclamar.

Durante el 2022, la OMIC tramitó 132 reclamaciones de ciudadanos en materia de comercio, un 56,82% de las cuales por ventas fuera de establecimiento.

El acto ha tenido lugar en la Concejalía del Distrito I y ha contado con la presentación de M. Ángeles Sariñena, concejala de Participación y Relaciones Ciudadanas.

La OMIC, un servicio de información y asesoramiento a la ciudadanía

El Servicio Público de Consumo se encarga de la defensa del consumidor en L'Hospitalet, un servicio integrado por la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y por la Junta Arbitral de Consumo (JAC).

La OMIC es un servicio de información, orientación y asesoramiento a las personas consumidoras de L'Hospitalet sobre sus derechos y deberes en materia de consumo. La Oficina informa a la ciudadanía sobre los derechos como consumidores o usuarios y sobre cómo actuar ante un problema de consumo.

La OMIC hace el servicio de recepción y tramitación de reclamaciones, quejas y denuncias de las personas consumidoras, gestiona las reclamaciones de consumo por medio de la mediación, investiga los hechos que son motivo de denuncia y controles de cumplimiento de la normativa de protección de las personas consumidoras y fomenta el arbitraje como medio de resolución de los conflictos de consumo.

Durante el 2022, la Oficina cursó 1.373 reclamaciones. Los sectores con más reclamaciones fueron los suministros con 542 reclamaciones (un 39,48% del total) y los servicios directos con 538 reclamaciones (un 39,18% del total), dentro de las cuales destacan las reclamaciones a bancos.